Sinds 1962
Lestijd is lestijd
Altijd dezelfde instructeur
Snel starten
Beste opleider 2022
Eigen mobiele app

Heb je interesse? Neem dan contact op via 040-2647373 of info@leeuwopleidingen.nl

Sociale veiligheid en omgaan met agressie U15

Alle chauffeurs krijgen helaas wel eens te maken met spanningsvolle situaties en/of verbale agressie van klanten. Tijdens deze nascholing leer je hoe je door professioneel gedrag deze  intimiderende situaties onder controle kunt houden en kunt voorkomen. Je leert noodsituaties beoordelen. In deze cursus behandelen we onder andere verbale en non-verbale communicatie, soorten agressie, stress en feedbacktechnieken.

Doelgroep

Deze training is bestemd voor chauffeurs die meer inzicht willen krijgen over de verschillende vormen van agressie waardoor er alert op gereageerd kan worden.

Doel

Minder conflictsituaties, positieve bijdrage aan het imago van de werkgever en noodsituaties kunnen beoordelen.

Duur

Twee dagdelen

Inhoud van de training

• Verbale en non verbale communicatie
• Opbouwen van zelfvertrouwen
• Soorten agressie
• Bestrijding van agressie
• Conflicten, agressie en stress hanteren

Waarde nascholing code 95

7 uur (theorie)

Algemeen
Toelatingseisen: in het bezit zijn van het C-rijbewijs of het D-rijbewijs.
Tarieven zijn exclusief aan- en afmelden Code 95 – CCV
Op al onze cursussen zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing.

Deel deze pagina via
Sinds 1962
Lestijd is lestijd
Altijd dezelfde instructeur
Snel starten
Beste opleider 2022
Eigen mobiele app