Werk je als bus- of vrachtwagenchauffeur en wil je jouw Code 95-uren benutten voor een training die direct toepasbaar is in de praktijk? Met de cursus Communicatieve vaardigheden Code 95 van LEEUW Opleidingen werk je aan klantgericht handelen, professioneel communiceren en sterker optreden in lastige situaties.

Deze nascholing U14 telt mee voor 7 uur theorie en helpt je om rustiger, duidelijker en representatiever te communiceren tijdens je werk.

Deze nascholing richt zich op vaardigheden die je direct in de dagelijkse praktijk kunt gebruiken. De inhoud sluit aan op situaties die chauffeurs echt tegenkomen onderweg, op locatie of in contact met collega’s en opdrachtgevers.

• Duidelijk en professioneel communiceren
• Klantgericht handelen in verschillende werksituaties
• Omgaan met stress tijdens het werk
• Beter waarnemen en interpreteren van gedrag en reacties
• Reflecteren op eigen ervaringen met agressiviteit
• Preventie en procedures bij agressiviteit herkennen en toepassen
• Rustig blijven en passend reageren in moeilijke situaties

Een chauffeur is vaak het eerste en laatste persoonlijke contactmoment van een organisatie. Houding, communicatie en gedrag hebben daarom direct invloed op hoe een klant of passagier een bedrijf ervaart. Goede communicatieve vaardigheden helpen je om duidelijk te zijn, misverstanden te beperken en ook onder druk professioneel te blijven.

Dat is niet alleen prettig voor de klant, maar ook voor jou als chauffeur. Heldere communicatie maakt het makkelijker om met spanning, klachten, agressie of onduidelijke verwachtingen om te gaan. Je staat sterker in je schoenen en weet beter hoe je situaties kunt inschatten en oplossen.

De training U14 bestaat uit een theorie- en praktijkgedeelte en heeft een duur van twee dagdelen. Daardoor is er niet alleen aandacht voor uitleg, maar ook voor herkenbare werksituaties en praktische toepassing. Wil je (een deel van) je communicatiemodule online volgen? Lees dan eerst e‑learning voor Code 95: hoe werkt het.

• Module: U14 Communicatieve en sociale vaardigheden
• Duur: twee dagdelen
• Nascholingswaarde: 7 uur theorie
• Prijs: €250 excl. btw, incl. CCV‑registratiekosten
• Voor rijbewijs: C en D

De meerwaarde van deze cursus zit vooral in de toepasbaarheid. Communicatie is onderdeel van bijna elke werkdag: van een levering met vertraging tot een reiziger die gehaast reageert of een klant die extra uitleg wil.

Door beter te leren waarnemen, interpreteren en reageren, voorkom je dat kleine misverstanden uitgroeien tot grotere problemen. Wil je je weerbaarheid in risicovolle situaties verder versterken, bekijk dan ook criminaliteitspreventie (U07).

Hoeveel uur telt deze cursus mee voor Code 95?

De cursus U14 communicatieve en sociale vaardigheden telt mee voor 7 uur theorie binnen de verplichte Code 95‑nascholing.

Is deze training geschikt voor vrachtwagenchauffeurs en buschauffeurs?

Ja, de training is bedoeld voor chauffeurs met een C‑ of D‑rijbewijs. Daarmee is de cursus geschikt voor zowel vrachtwagenchauffeurs als buschauffeurs.

Wat is het verschil tussen communicatieve vaardigheden en sociale vaardigheden?

Communicatieve vaardigheden gaan vooral over hoe je informatie overbrengt, luistert en reageert. Sociale vaardigheden hebben daarnaast te maken met hoe je met mensen omgaat, situaties aanvoelt en passend gedrag laat zien. In U14 komen beide samen in realistische werksituaties.

Wat zijn voorbeelden van communicatieve vaardigheden in het werk van een chauffeur?

Denk aan duidelijk uitleg geven, professioneel blijven bij klachten, rustig communiceren onder tijdsdruk, klantgericht handelen en goed reageren op spanning of agressie. Dat zijn vaardigheden die dagelijks terugkomen in transport en personenvervoer.

Worden de Code 95‑uren geregistreerd?

Ja, de behaalde uren worden geregistreerd. Bij deze cursus zijn de CCV‑registratiekosten inbegrepen in de genoemde prijs.

Kan deze cursus ook voor een groep of bedrijf worden verzorgd?

Ja, LEEUW Opleidingen biedt incompany‑mogelijkheden door heel Nederland. Dat is handig voor bedrijven die meerdere chauffeurs tegelijk willen laten deelnemen.

Kies voor U14 als je jouw communicatie wilt versterken met praktische handvatten voor klantcontact, stresshantering en professioneel optreden. Je werkt aan vaardigheden die misverstanden en escalatie helpen voorkomen en het imago van je organisatie versterken.

Wil je daarnaast extra aandacht voor sociale veiligheid en omgaan met agressie, bekijk dan ook Sociale veiligheid en agressie (U15).

Bij LEEUW Opleidingen kies je voor een praktijkgerichte aanpak die past bij het werk van de chauffeur. De training U14 wordt in overleg ingepland en is geschikt voor individuele chauffeurs en groepen.

We verzorgen ook incompany trajecten en flexibele planning door heel Nederland, zodat jouw team gericht kan werken aan sterker en klantgerichter contact.