Ontdek je korting dankzij SOOB subsidie.
Ontdek je korting op deze opleiding dankzij SOOB subsidie.
Sociale veiligheid en omgaan met agressie U15
Heb je als chauffeur regelmatig te maken met klanten, passagiers, collegaโs of andere weggebruikers? Dan weet je dat een gesprek soms snel kan omslaan. Met de Code 95 cursus sociale veiligheid agressie leer je spanningen eerder herkennen, rust bewaren en professioneel handelen in lastige situaties.
De training Sociale veiligheid en agressie U15 van LEEUW Opleidingen is praktijkgericht, telt mee voor 7 uur theorie en helpt je om agressie, conflicten en stress beter te hanteren.
Doelgroep
Deze training is vooral bedoeld voor beroepschauffeurs die hun verplichte nascholing willen combineren met direct toepasbare vaardigheden. Relevant voor bus- en vrachtwagenchauffeurs die onderweg, op locatie of in contact met klanten en passagiers te maken kunnen krijgen met spanning of agressie. Werk je in het OV? Bekijk ook Code 95 voor buschauffeurs.
Doel
Spanningen eerder herkennen, professioneel en rustig handelen, noodsituaties beter beoordelen en bijdragen aan een veilige, professionele uitstraling.
Duur
2 dagdelen.
Aantal deelnemers
Maximaal 16 deelnemers per dag per instructeur.
Inhoud Sociale veiligheid en agressie U15
Waarde nascholing code 95
7 uur theorie (Code 95)
Algemeen
Je moet in het bezit zijn van een C- of D-rijbewijs.
Op al onze cursussen zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing.
Meer informatie van de Rijksoverheid over code 95 vind je hier.
Blogs over code 95
Sociale veiligheid en omgaan met agressie voor chauffeurs
Voor bus- en vrachtwagenchauffeurs hoort contact met anderen bij het werk. Juist daardoor kun je te maken krijgen met verbaal agressief gedrag, intimiderende situaties of oplopende emoties. Denk aan ongeduld bij het laden en lossen, discussies onderweg of spanning bij vertragingen. In deze Code 95 nascholing leer je hoe sociale veiligheid in de praktijk werkt: hoe je signalen van agressie herkent, hoe je eigen houding invloed heeft op een situatie en hoe je de kans op escalatie verkleint.
De focus ligt niet alleen op reageren, maar vooral op voorkomen. Dat maakt deze training relevant voor chauffeurs die sterker, rustiger en zekerder willen handelen tijdens hun werkdag.
Wat leer je tijdens Code 95 sociale veiligheid agressie U15?
De inhoud van de training sluit aan op situaties die chauffeurs echt meemaken. Je werkt aan inzicht, communicatie en het beheersen van spanningen.
- Verschillende vormen van agressie herkennen
- Verbale en non-verbale signalen beter lezen
- Professioneel reageren in spanningsvolle situaties
- Meer inzicht in je eigen gedrag en reactiepatronen
- Conflicten eerder signaleren en helpen voorkomen
- Omgaan met stress, druk en emoties
- Noodsituaties beter beoordelen
- Bijdragen aan een veilige en professionele uitstraling richting klanten en passagiers
Onderwerpen die in de cursus aan bod komen
Vormen van agressie herkennen
Niet elke agressieve situatie begint met schreeuwen of bedreigen. Juist subtiele signalen zijn belangrijk om vroeg te herkennen. In de training leer je het verschil zien tussen verbale agressie, non-verbale dreiging, frustratie en intimiderend gedrag. Door die signalen sneller op te pikken, kun je eerder schakelen.
Verbale en non-verbale communicatie
Hoe je iets zegt, is vaak net zo belangrijk als wat je zegt. Daarom is er aandacht voor stemgebruik, woordkeuze, luisterhouding en lichaamstaal. Je leert hoe communicatie een situatie kan kalmeren, maar ook hoe verkeerde signalen extra spanning kunnen veroorzaken. Daarbij sluiten Communicatieve en sociale vaardigheden (U14) goed aan op professioneel gedrag in lastige praktijksituaties.
Inzicht in eigen gedrag
Bij omgaan met agressie draait het niet alleen om de ander. Ook je eigen reactie speelt een grote rol. Je krijgt meer inzicht in hoe jij onder druk communiceert, waar irritatie kan ontstaan en hoe je professioneel blijft handelen als de spanning oploopt.
Stress en conflictsituaties hanteren
Stress beรฏnvloedt hoe je kijkt, luistert en reageert. Daarom leer je hoe stress je handelen kan versterken of juist in de weg kan zitten. Je werkt aan praktische manieren om rust te bewaren, overzicht te houden en betere keuzes te maken in conflictsituaties. Voor chauffeurs die breder willen kijken naar risicovolle situaties onderweg, is ook Criminaliteitspreventie (U07) een relevante aanvulling.
Voor wie is deze Code 95 cursus geschikt?
Deze training is vooral bedoeld voor beroepschauffeurs die hun verplichte nascholing willen combineren met direct toepasbare vaardigheden voor de praktijk. De cursus is relevant voor buschauffeurs en vrachtwagenchauffeurs die onderweg, op locaties of in contact met klanten en passagiers te maken kunnen krijgen met spanning of agressie. Werk je in het OV? Bekijk ook Code 95 voor buschauffeurs.
Voor deelname heb je een C- of D-rijbewijs nodig. LEEUW Opleidingen verzorgt deze training vanuit Eindhoven en Zuidoost-Brabant, met flexibele inzet voor Code 95-trainingen in heel Nederland.
Praktische opzet van de training
De training Sociale veiligheid en agressie U15 heeft een blended opzet. Je volgt eerst een e-learning ter voorbereiding, gevolgd door het klassikale deel. Zo kom je goed voorbereid naar de les en kan tijdens het contactmoment meer aandacht uitgaan naar praktijk, toepassing en bespreking van situaties.
- Nascholingsmodule: U15 Sociale veiligheid en agressie
- Waarde: 7 uur theorie voor Code 95
- Duur: 2 dagdelen
- Vorm: e-learning + klassikaal
- Maximaal 16 deelnemers per dag per instructeur
- Prijs: โฌ250 excl. btw, inclusief CCV-registratiekosten
Voor particulieren geldt volgens de voorwaarden op de site een vrijstelling van btw.
Waarom deze nascholing waardevol is in de praktijk
Deze training helpt je om eerder te zien wanneer een situatie dreigt te escaleren, met meer zelfvertrouwen te communiceren en rustiger te handelen als de druk toeneemt. Dat is niet alleen prettig voor jezelf, maar ook belangrijk voor collegaโs, klanten, passagiers en het imago van je werkgever. Wie breder wil lezen, vindt extra achtergrond bij Met Code 95 veiligheid verbeteren.
Veelgestelde vragen over Code 95 sociale veiligheid agressie
Telt deze cursus mee voor Code 95?
Ja, deze training telt mee voor 7 uur theorie binnen de verplichte Code 95-nascholing.
Wat betekent U15?
U15 is de aanduiding van deze Code 95-module voor sociale veiligheid en agressie.
Is dit dezelfde cursus als code 95 โomgaan met agressieโ?
Ja, bezoekers zoeken vaak op โcode 95 omgaan met agressieโ of โcode 95 sociale veiligheid agressieโ. In beide gevallen gaat het om nascholing waarin je leert omgaan met spanningsvolle, intimiderende en agressieve situaties in de praktijk van het chauffeurswerk.
Hoe is de cursus opgebouwd?
De cursus heeft een blended opzet met e-learning als voorbereiding op het klassikale deel. Daardoor kun je theorie alvast doornemen en tijdens de bijeenkomst dieper ingaan op toepassing en praktijksituaties.
Voor welke chauffeurs is deze training bedoeld?
De training is vooral geschikt voor bus- en vrachtwagenchauffeurs die in hun werk contact hebben met klanten, passagiers, leveranciers of andere betrokkenen en daarbij professioneel willen leren omgaan met agressie en spanning.
Wat kost de cursus?
De prijs is โฌ250 excl. btw, inclusief CCV-registratiekosten. Voor particulieren geldt volgens de site een vrijstelling van btw. Bekijk ook andere theoretische nascholingen voor Code 95 als je meerdere opties wilt vergelijken.
