soob logo

Voor deze opleiding is SOOB subsidie beschikbaar. Meer informatie vind je hier.

code 95 sociale agressie U15

Sociale veiligheid en omgaan met agressie U15

Chauffeurs maken helaas spanningsvolle situaties en verbale agressie van klanten mee. Het is belangrijk om dan op een professionele wijze te blijven handelen. Tijdens de code 95 nascholing U15 leer je deze intimiderende situaties vroegtijdig te signaleren, te controleren en te voorkomen. Je leert bovendien noodsituaties te beoordelen. In deze nascholing behandelen we niet alleen verbale communicatie maar daarnaast ook non-verbale communicatie, verschillende soorten agressie, stress en feedbacktechnieken.

  • Omgaan met agressie en conflicten

  • Verbeter contact met klanten door empathie en communicatie

  • Bescherm jezelf in mogelijke gevaarlijke situaties

  • 239 euro, inclusief CCV registratiekosten

E-learning

Deze nascholing heeft een e-learning leermethode ter voorbereiding van het klassikale deel. In deze individuele en online leermethode wordt de uitleg over een onderwerp met beeldmateriaal ondersteund. Hierdoor is de lesstof afwisselend en duidelijk. Klik hier voor meer informatie.

Doelgroep

Deze training is vooral bestemd voor chauffeurs die meer inzicht willen krijgen over de verschillende vormen van agressie waardoor er ook in meteen alert op gereageerd kan worden.

Doel

Minder conflictsituaties, noodsituaties kunnen beoordelen daarnaast draagt deze nascholing ook bij aan een positieve bijdrage van het imago van de werkgever.

Duur

Twee dagdelen

Inhoud van de training

  • Zowel verbale en non verbale communicatie

  • Opbouwen van zelfvertrouwen

  • Soorten agressie

  • Bestrijding van agressie

  • Conflicten, agressie en stress hanteren

Waarde nascholing code 95

7 uur (theorie)

Algemeen

Je moet in het bezit zijn van een C- of D-rijbewijs.
Op al onze cursussen zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing.
Meer informatie van de Rijksoverheid over code 95 vind je hier.

Meer informatie over sociale veiligheid en agressie U15

Mijn vraag gaat over: *