Sinds 1962
Lestijd is lestijd
Altijd dezelfde instructeur
Snel starten
Beste opleider 2022
Eigen mobiele app
Communicatieve en sociale vaardigheden U14-1
185,-
Locatie
Datum
Tijd
Plek
Inplannen
Eindhoven
In overleg
in overleg
in overleg
Eindhoven
In overleg
in overleg
in overleg
Eindhoven
In overleg
in overleg
in overleg
Eindhoven
17-12-2022
08:30 - 16:30
15 plekken
Eindhoven
17-12-2022
08:30 - 16:30
15 plekken
Eindhoven
17-12-2022
08:30 - 16:30
15 plekken
Klantgericht handelen
Verhoogt representativiteit naar de klant
Onder verschillende omstandigheden altijd professioneel communiceren

Communicatieve en sociale vaardigheden U14 

Door de training Communicatieve Vaardigheden voor chauffeurs, worden deelnemers zich bewuster van de verwachtingen van de klant. Daarnaast leren ze zich beter in te leven in een situatie en klantgerichter te handelen.

Doelgroep

Deze training is bestemd voor chauffeurs die al enige tijd als chauffeur werkzaam zijn en die hun communicatieve vaardigheden willen aanscherpen. In deze training spelen de eigen ervaringen een grote rol. Hierom is de training met name geschikt voor chauffeurs die minstens zes maanden in loondienst zijn.

Doel

Deze training heeft als doel om de chauffeur bewuster te maken van de verwachtingen van de klant. Ze leren zich beter in te leven in de situatie van de klant, om meer inzicht te krijgen in hun eigen gedrag en om begrip op te brengen voor het gedrag van een ander.

Duur

Twee dagdelen.

Aantal deelnemers

16 deelnemers per dag, per instructeur.

Inhoud van de training

De training bestaat uit een theorie- en een praktijkgedeelte.

De onderstaande onderwerpen worden behandeld:

  • Communicatie
  • Klantgericht handelen
  • Stresshantering
  • Waarnemen en interpreteren
  • Eigen ervaringen met agressiviteit
  • Preventie en procedures bij agressiviteit
  • Omgaan met moeilijke situaties

Waarde nascholing code 95

7 uur (theorie)

Algemeen
Toelatingseisen: in het bezit zijn van het C-rijbewijs of D-rijbewijs.
Tarieven zijn exclusief aan- en afmelden Code 95 – CCV
Op al onze cursussen zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing.

Deel deze pagina via
Sinds 1962
Lestijd is lestijd
Altijd dezelfde instructeur
Snel starten
Beste opleider 2022
Eigen mobiele app