Ontdek je korting dankzij SOOB subsidie.
Ontdek je korting op deze opleiding dankzij SOOB subsidie.
Sociale veiligheid en omgaan met agressie U15
Chauffeurs maken helaas spanningsvolle situaties en verbale agressie van klanten mee. Het is belangrijk om dan op een professionele wijze te blijven handelen. Tijdens de code 95 nascholing Sociale veiligheid en agressie U15 leer je deze intimiderende situaties vroegtijdig te signaleren, te controleren en te voorkomen. Je leert bovendien noodsituaties te beoordelen. In deze nascholing behandelen we niet alleen verbale communicatie maar daarnaast ook non-verbale communicatie, verschillende soorten agressie, stress en feedbacktechnieken.
Doelgroep
Deze training is vooral bestemd voor chauffeurs die meer inzicht willen krijgen over de verschillende vormen van agressie waardoor er ook in meteen alert op gereageerd kan worden.
Doel
Minder conflictsituaties, noodsituaties kunnen beoordelen daarnaast draagt deze nascholing ook bij aan een positieve bijdrage van het imago van de werkgever.
Duur
2 dagdelen.
Aantal deelnemers
16 deelnemers per dag per instructeur.
Inhoud Sociale veiligheid en agressie U15
Waarde nascholing code 95
7 uur theorie
Algemeen
Je moet in het bezit zijn van een C- of D-rijbewijs.
Op al onze cursussen zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing.
Meer informatie van de Rijksoverheid over code 95 vind je hier.
